Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ec3

ec3 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuXác minh ví điện tử bảo mật
ec3 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ec3
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ec3 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu được xây dựng vào từng bước của quy trình vận hành, từ xác minh đăng nhập đến xử lý giao dịch. Chúng tôi áp dụng mã hóa tiêu chuẩn ngành cho mọi kết nối và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc cần biết.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ec3 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính bàn, kể cả lúc xác nhận giao dịch…

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác trên hệ thống đều được ghi nhật ký.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ ec3 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat trên trang Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư ngay trong ca làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kèm xác nhận bước xử lý tiếp theo.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lịch sử giao dịch, quản lý cookie và gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ec3 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money để đối soát giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không có hoạt động bán dữ liệu cho bên marketing.

Đăng nhập vào trang tài khoản, vào phần cài đặt và chọn yêu cầu đóng tài khoản. Hoặc liên hệ Live Chat. Dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật bắt buộc lưu lại.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ không hoạt động đúng nếu cookie bị chặn hoàn toàn.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để yêu cầu kiểm tra nhật ký đăng nhập. Đội kỹ thuật sẽ rà soát và tạm khóa phiên đáng ngờ trong thời gian xử lý.